- Conocer los modelos de atención más utilizados para atender las necesidades del usuario adolescente - Identificar las principales barreras para la prestación de servicios al adolescente - Analizar y reflexionar sobre la amigabilidad del servicio que bgrinda nuestro establecimiento a los adolescentes - Aplicar los conceptos de servicio amigable y modelos de atención al usuario adolescente al funcionamiento de nuestro servicio

- Aplicar las herramientas de calidad dentro del ciclo de mejora continua; - Desarrollar proyectos de Mejora de la Calidad.

- Discutir los diferentes estados conceptuales y su evolución en la historia de la calidad; - Identificar las etapas de gestión de planes y programas de calidad.

- Reflexionar sobre las bases conceptuales y el estado del arte en seguridad del paciente; - Desarrollar proyectos de seguridad.

Identificar distintos modelos de calidad y su aplicación en las organizaciones sanitarias.